Perguntas Frequentes
Procuramos responder a todas as suas dúvidas ou questões, caso necessite de mais informações ou de algum esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos, por telefone (00351) 255 108 849 (dias úteis das 09:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h) ou através do e-mail loja@moveistore.com
A Moveistore é uma loja on-line que disponibiliza aos seus clientes uma gama diversificada de móveis e artigos de decoração. Arquitetada a pensar na facilidade de acesso ao conforto e ao design, a Moveistore, oferece a possibilidade de, num único local, o cliente satisfazer as suas necessidades de mobiliário e decoração sem sair de casa.
Pode optar por pagar as suas compras através das seguintes modalidades:
- Transferência Bancária
- Multibanco
- Numerário
- MBWay
- Cartão de Crédito
Para saber como efetuar pagamentos passo a passo, clique aqui.
Sim. A MOVEISTORE.COM processa os pagamentos através dos melhores e mais seguros parceiros especializados em pagamentos eletrónicos. Não existe em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento.
Na MOVEISTORE.COM o processo de compra é absolutamente cómodo, inovador e seguro.
Sim, pode pagar o restante valor da encomenda nas formas de pagamento disponíveis (numerário, multibanco) no ato da entrega/levantamento, sendo que já terá sinalizado, anteriormente no ato da confirmação da encomenda, com um adiantamento do valor nas formas de pagamento disponíveis. Opção de pagamento válida para compras no valor superior a 500,00€ entregues em Portugal Continental. Para as ilhas e outros países, o pagamento final terá de ser efetuado antes da entrega da encomenda no transitário ou levantamento da transportadora nas nossas instalações.
A MOVEISTORE.COM aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados.
Para informações mais detalhadas sobre anulações e devoluções por favor clique aqui.
O cliente só poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda até 24 horas depois da sua confirmação. A anulação só poderá ser efetuada pela nossa linha de Apoio Telefónico ao Cliente através do número (00351) 255 108 849 (dias úteis das 09:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h) ou através do e-mail loja@moveistore.com. O cancelamento só será efetivo após receção de um e-mail da MOVEISTORE. COM a confirmar o mesmo.
As compras feitas na MOVEISTORE.COM podem ser entregues em qualquer morada em Portugal Continental. Para encomendas entregues nos Açores, Madeira e Europa consulte o nosso serviço de Apoio Telefónico ao Cliente através do número (00351) 255 108 849 (dias úteis das 09:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h) ou através do e-mail loja@moveistore.com Também pode fazer o levantamento da sua encomenda nas nossas instalações.
O tempo estimado de entrega é indicado antes da confirmação da compra. O tempo de entrega mínimo é 3 dias no Continente. Para encomendas entregues nos Açores, Madeira e Europa consulte o nosso serviço de Apoio Telefónico ao Cliente através do número (00351) 255 108 849 (dias úteis das 09:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h) ou através do e-mail loja@moveistore.com
A encomenda ser-lhe-á enviada para a morada que indicou no momento da compra através da nossa equipa de transporte e montagem, transportadora, transitário ou por recolha direta nas nossas instalações.
Assim que seja possível proceder à recolha da sua encomenda nas nossas instalações, será devidamente informado por e-mail ou por telefone. O cliente tem de se fazer acompanhar de um documento de identificação válido e a respetiva prova de compra ou encomenda. Nesta modalidade, a MOVEISTORE.COM não se responsabiliza por danos causados aquando do transporte e da montagem dos artigos. O levantamento da encomenda nas nossas instalações não acarreta custos de portes/montagem para o cliente.
Os custos de entrega/montagem são calculados em função do volume e do tempo médio necessário para a montagem. Estes são, automaticamente, calculados aquando o pedido.
Todos os preços já incluem IVA à taxa legal em vigor. Os valores não incluem portes de entrega.
Deve contactar o nosso serviço de apoio a clientes através do número (00351) 255 108 849 (dias úteis das 09:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h) ou pelo e-mail: loja@moveistore.com
Conforme a legislação em vigor (Dec.Lei 67/2003 de 8 de Abril) os nossos produtos têm uma garantia de dois anos a contar da entrega do bem e sempre que a situação não seja provocada por alterações efetuadas pelo cliente ou pela incorreta utilização do bem.
